孚地卖场聚焦315|网购仍是重灾区!哪家工业品电

2019-08-28 13:20栏目:科技中心

随着互联网的飞速发展,网购已成为人们生活密不可分的一部分,无论是日用品购买,还是金融消费,甚至连工业品采购都会首选在网上完成。据权威报告显示,截止2018年6月,网络购物用户规模为56892万人,占整体网民比例达71%,2018年网购消费总额更是突破8万亿。网购消费群体愈发庞大,但随之而来的消费侵权行为也屡见不鲜。在最新出炉的3·15消费者侵权调研中,网购成为侵权的重灾区,但有一个领域的电商平台——以孚地卖场为代表的工业品电商平台则被消费者誉为良心卖家的代名词,收获好评如潮。

消费者买到“冒牌货”;网购7天无理由退货却被商家以种种理由拒绝……过去一年,尽管有《新消法》护航,消费者仍不时遭遇这些维权烦恼。昨日,市消委会发布了2014年消费投诉情况,去年全市消委系统受理的12265件消费投诉中,虚假宣传问题投诉量增长最快,增加221件,所占比重同比上升2.1%。手机、网络的生活化让电信服务、互联网服务成为新热点,上升势头快。其中,网络购物投诉的售后、虚假宣传、质量问题仍是消费者“最烦恼”的事,占五成以上。

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案例

9成消费者遭遇侵权,网购是重灾区,TO C领域平台仍是安全区

30天保价 6天后就降价

《维度》最新调查显示,有超半数的消费者都表示自己被侵权最严重的是网购,而仔细分析比对数据,我们发现,在过去一年,消费者遭遇的侵权行为集中在TO B领域,投诉量最高的三大行业分别是网购、房产和网络通信,而在TO C领域,尤其是在孚地卖场工业品电商平台发生率为“0”。

去年7月,杨先生在某官网上购买了一台彩电。一个月后,彩电就“扯拐”了。杨先生多次联系该品牌售后,售后人员却称缺少配件,一直拖延维修,足足等了半月仍未修好。杨先生无奈之下向北碚区消委会投诉。经调解,商家同意换货或退货。

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市民张先生介绍:“明明有保价承诺,可过几天就降价了,这明显就是虚假宣传。”张先生称,他在某电商官网上购买了一款40英寸液晶电视,网站上标价1999元,并打着“30天保价无忧”活动标识,承诺如30天内本款产品降价,网站便退还差价。

通过分析,我们可以清晰的看到,侵权案例主要集中在产品质量、价格和服务三个方面。笔者认为,在日常消费领域中,消费者网购时无法直接接触商品,是其遭遇侵权频发的主要原因。而在以孚地卖场工业品电商平台中,由于工业品零部件型号、规格统一,价格透明,质量有保障,加上完善的售前售后服务,使其在众多电商平台中脱颖而出,成为消费者和企业信赖的工业品电商平台。

不曾想,张先生6天后推荐朋友去购买此款电视时,却发现该电视降价200元。事发后,他立即联系客服人员,要求按承诺退还差价,但客服人员以该产品为降价商品为由拒绝。

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数据

价格透明,拒绝虚假打折

去年共受理559件网购投诉

在日常购物中,有些商家为了博人眼球,先调价后打折的虚假行为常有发生,这让消费者损失几十元甚至几百元,有些人不以为然。但对于企业采购来说,以采购零部件为例,由于采购数量少则几百,多则上万个,如果每个零部件多花20元,采购10000个,那企业将为虚假打折多支付200000元,这可不是一笔小数目。

消费者在享受网购带来便利的同时,也遭遇了其带来的烦恼。昨日,市消委会秘书长徐京介绍,尽管电信、互联网服务的投诉排位较为靠后,但上升势头较快。去年我市受理的网购投诉达559件,同比增长0.7%。售后服务、虚假宣传、质量问题是消费者投诉的集中领域,分别占网购投诉总量的21.1%、18.5%、15.6%。另外,送货“龟速”、账户被盗等也是消费者投诉热点。

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同时,去年3月15日《新消法》实施,赋予消费者网购商品“7天后悔权”。然而,不少消费者认为网购商品“7天无理由退货”正变为“有理由不退货”。市消委会投诉部主任喻军称,一些电商平台除《新消法》规定的四大类免退商品外,还将“奢侈品类商品”、“海淘、代购商品”等也纳入不适用于7天无理由退换货的范围。个别商家则以外包装破损等理由,将时间拖延至7天后。

这种虚假打折的行为在孚地卖场工业品电商平台中,是坚决禁止的。孚地卖场工业品电商平台一直秉承“精益求精,创造更高性价比”的理念,所有零部件的价格都是公开透明的,企业采购者可以直接在平台中进行阳光比价,在第一时间内找到2-8折的工业品零部件,这也是孚地卖场工业品电商平台客户满意度高达100%的重要原因。优质量,好服务助推孚地卖场跃居工业品电商平台首位

提醒

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